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无法使用客户账号登录行情

使用博易大师5.3.4版本，只能用公司的公用号登录，无法使用客户自己的账号登录，客户的账号没问题，使用旧版本5.0可以登录 <!-- 咨询内容：

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博易技术人员： 行情账号要咨询一下期货公司，新的版本上行情账号是否与旧版本相同。
若是不同则需要采用新的行情账号才能登录。 这个客户账号怎么会和版本新旧有关系？难道换个新的版本还要客户重开个账号吗？