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模拟交易注册成功并交易几天后，重装软件再登录就显示用户不存在，请问怎么解？

博易大师（模拟交易）手机注册后使用一切正常，直到昨天，因为在副图上画了几根线，今天登录就出现N多条“floating point division by zero”提示框，而且一直在跳出，无法取消，软件也无法使用，我便卸载后重装，重装后仍然出现，我便删除了C盘的：“public”文件夹，

之后软件恢复正常，但登录模拟交易帐号却显示“用户不存在”

请问这个怎么解决？
模拟交易注册手机号和这个手机注册号相同。 <!-- 咨询内容：

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 来源:程序化99网（ WWW.CXH99.COM ）

博易技术人员： 请问您的手机号和密码是多少？我这里看一下 您好，请您重新注册下。 来源 程序化久久网