界面卡的问题

我用的是金字塔标准版，今天在做实盘图表程式化交易时，界面突然卡了，我一直在观察K线运行，发现K线不动了，当时正好有股指实盘持仓，因为是盈利持仓，暂时没风险，我就等了几分钟，但软件界面一直卡着不能恢复，大概过了5分钟，我看系统自己短时间内可能恢复不过来，只能关掉了系统，然后重新启动，后面就正常了。

今天我还同时打开了手机监控，在电脑软件卡住的时候，手机没有报警，咨询了贵公司的相关技术人员，他说数据应该是正常传输的，可能只是电脑软件的界面卡了。

当我关掉程序的时候，手机马上报警，提示：远程监控服务中断，在我重新启动电脑软件后，手机监控提示重连成功，可以继续使用。

请实盘界面相关人员帮我找下问题的可能原因，谢谢！