交易师软件没有看到吉祥三宝

我于2015年12月28日购买了徐小明网络课程，多次在KTKT.COM上下载、卸载交易师软件，修改了属性里的8010，有时软件也能升级；也进入了个人中心进行了登记，但仍然没有吉祥三宝。请指导。另你们的服务热线一直忙。