鼠标不能移动-飞狐大交易师

我的六屏电脑鼠标不灵，从1屏到2屏、从2屏到1屏，从1屏到6屏、从6屏到1屏移不动，多次反映给客服，最后一次客服答应换鼠标，10多天了无任何消息。