诺基亚6300的使用问题。

常见疑难问题： 我的手机是诺基亚6300，以前使用高端版一直没有问题，今天突然无法进行交易。（西南证券）
今天重新下载了新版本，安装进入后，界面上就出现一个导航键盘和几个键盘数字，这样，我就无法进行正常的输入，触摸屏也无法使用，不知道该怎么办？
以前的那个版本没有导航键，直接可以用触摸屏输入。
请各位朋友帮帮忙！！！！

网友解答一： 怎么没有人可以帮帮忙呀。
网友解答二： 您好：请问您重新下载的是什么版本的软件？是在哪个网址上下载的？
网友解答三： 就是提供手机在你们网上下的最新的版本，好像是7.3什么的，后来也下过3G、还有什么领航者，都是一样的，都是根据机型下载的，安装后，就是一个导航键，和ABCD四个数字键，，因此你输入的时候就无法完成，而触摸屏也不能使用。而我以前的那个，没有导航键什么的，直接用触摸屏就可以操作和输入了。
网友解答四： 您好：这种情况一般删除软件重新下载即可，如果还是不行，建议您通过手机设置中将导航键功能关闭后再登陆软件查看。