对金字塔客服的建议！ [金字塔]
- 咨询内容： 上次给金字塔客服提的意见，贵公司已经做了大幅的提升，包括金字塔老师名称加红，提高客服回复速度等。对金字塔的积极进步表示感谢！这极大的提升了用户和金字塔的交互效率，也降低了用户使用金字塔的门槛。对金字塔的营销有着积极的推动作用。用了一段时间，再次对金字塔客服提出改进意见：1：金字塔客服虽然做到了有问必答，可是对每个帖子没有做到完结性跟踪。即用户的新帖一般回复比较积极，如果用户问题没有得到解决，继续跟帖，跟帖次数多了，帖子经常也就不了了之了。这点文华做得非常的到位，真的不得不佩服文华的客服态度。对客户的每一个问题，做到有问必答，而且有贴必回，不会超过15分钟。2：对用户提出的问题，有时回复的较为模糊。回复质量这块仍然要佩服文华，文华对客户问题的解答真的做到了极致。回复的很积极，很耐心，而且非常细致，保证客户只要问的问题，一定能得到非常满意的答复。
唉！可惜文华的软件做得太差了，也就是文华的客服，让客户对软件的无障碍的使用，才使得文华的市场占有率如此大。希望金字塔能用一用文华的软件，提几个问题，切实感受一下文华客服的贴心服务。再次提升一下，知己知彼百战不殆。
- 金字塔客服： 其实金字塔的数据稳定了，文化肯定拼不过金字塔
- 用户回复： 文华的软件的确不是一个级别的，但是客服以及数据真的很强大。这也是人家为什么是市场老大，客户群体老大的一个原因！人家用客服很大程度弥补了软件自身的不足。文华的数据很全，豆一指数的1分钟数据居然能补到2002年。
- 网友回复： 楼上知道什么办法，把飞狐的公式系统变成文华财经的？或者哪里有文华财经公式系统的视频教程？
- 网友回复： 多谢
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