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闪电手下单，委托状态为“正在申报”，无法撤单

客户委托那笔单，已经成交啦，但闪电手还是 一直显示“正在申报”，后台是连接金仕达系统，在柜台里查询那笔单是已经成交的。
请问怎样在闪电手把这笔单的委托状态删除，本身那笔单就成交啦，正常情况下，在委托界面应该是没有那笔单的。
还有另一个问题，这种是由于什么原因产生的，能不能解决？ <!-- 咨询内容：

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 来源:程序化99网（ WWW.CXH99.COM ）

博易技术人员： 这个是因为成交回报和委托回报没有收到，这个需要您手动刷新一下，同步数据，这个情况一般客户端网络问题引起的。 客户说点击“刷新”还是不行，还有没有别的方法啊？
今天客户下单，出现两次啦，客户是交易比较频繁，有这个正在申报的单子在上面，会有影响的。 来源 程序化久久网